在2016年底的時(shí)候，蘋果修改了售后政策，要求售后時(shí)包裝盒、發(fā)票、保修憑證三證齊全。

在電商平臺(tái)購(gòu)買 iPhone 一般都會(huì)有電子發(fā)票的，但是線下第三方小店購(gòu)買的或者 iPhone 是別人贈(zèng)送的，可能就沒發(fā)票了。

如今政策已經(jīng)實(shí)行幾年，很多小伙伴問，iPhone 沒有發(fā)票到底能不能正常售后？或者只拿發(fā)票去售后，iPhone 還給保修嗎？

先來看個(gè)案例↓

南京的陳先生，2018年2月18日在第三方平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái) iPhone 7Plus 手機(jī)，2019年1月份手機(jī)出現(xiàn)了充電故障，于是準(zhǔn)備送到蘋果直營(yíng)店維修，沒想到的是遭到了直營(yíng)店的拒絕，理由就是沒有發(fā)票。

2018年12月份購(gòu)買 iPhone XS 的徐先生，同樣是因?yàn)闆]有發(fā)票被拒保。

徐先生表示，手機(jī)出來不到一年，而且還有激活日期，為什么蘋果直營(yíng)店不能夠在保修期內(nèi)履行保修職責(zé)呢？

但最終執(zhí)法部門認(rèn)為該直營(yíng)店給出的說法和國(guó)家的三包規(guī)定相違背，并對(duì)該直營(yíng)店下達(dá)了限期責(zé)令整改書。

（蘋果官方直營(yíng)店，圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

雖然蘋果直營(yíng)店不接受沒有發(fā)票的產(chǎn)品售后，但授權(quán)售后服務(wù)店是因地而異的，有的地方是可以接受無發(fā)票售后服務(wù)，有的則是‘冥頑不靈’。

電話咨詢了蘋果客服，具體維修需不需要發(fā)票是以維修點(diǎn)為準(zhǔn)。

售后語音.mp3來自哎咆科技

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（語音來自蘋果客服）

沒發(fā)票的你們能否順利售后，還得看你們自己的運(yùn)氣了。

如果當(dāng)?shù)貨]有蘋果官方直營(yíng)店，最好提前致電咨詢合作的維修點(diǎn)看是否可以不需要發(fā)票or保修卡進(jìn)行維修服務(wù)。

ps：分辨是否是授權(quán)的維修點(diǎn)，大家可以去官網(wǎng)這個(gè)頁面查詢。

地址：https://www.apple.com/cn/retail/

其實(shí)在蘋果官方的公告中，也沒有強(qiáng)制要求出示以上材料。

還是囑咐大家?guī)拙?，?gòu)買手機(jī)的時(shí)候，咱能要發(fā)票就要發(fā)票，畢竟這是一個(gè)購(gòu)買憑證，可以有效預(yù)防以后的售后糾紛問題。